Політика конфіденційності

Редакція від 11 вересня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми отримуємо, для чого їх використовуємо, кому передаємо і як ви можете керувати своїми даними.

1.2. Володілець персональних даних: фізична особа-підприємець Тихоступ О.М. (РНОКПП 3123720743), адреса: м. Київ, вул. Богданівська, 7-Г, що здійснює діяльність під брендом Vlito Podorozhi (далі — «ми», «Агенція»).

1.3. Політика поширюється на сайт vlito.online, його сторінки, а також на спілкування з менеджером Агенції в Telegram, пов’язане з консультаціями і бронюванням турів.

1.4. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого чинного законодавства України.

2. Які дані ми отримуємо

2.1. Сайт. На головній сторінці сайту працює модуль пошуку турів Otpusk — сервіс компанії, що веде каталог турів українських туроператорів. Інших форм реєстрації та особистих кабінетів на сайті немає. Сайт не використовує сервіси вебаналітики та рекламні файли cookie.

2.2. Технічні дані. Під час відкриття сторінок хостинг-провайдер сайту автоматично обробляє технічну інформацію: IP-адресу, тип браузера і пристрою, час запиту. Ці дані потрібні для доставки сторінок і захисту сайту від атак. Хостинг-провайдер може встановлювати службові файли безпеки, які не використовуються для реклами чи відстеження.

2.3. Спілкування і бронювання. Коли ви пишете менеджеру в Telegram або бронюєте тур, ви можете передати нам:

ім’я та прізвище, ім’я користувача і номер телефону в Telegram;
дату народження і дані закордонного біометричного паспорта туристів;
дані дітей, які їдуть у тур, і контакти батьків або законних представників;
місто посадки, побажання щодо розміщення та інші відомості, потрібні для туру;
документи, що підтверджують право на знижку (наприклад, статус учасника бойових дій або члена його сім’ї), якщо ви хочете нею скористатися;
інформацію про факт і суму оплати.

2.4. Ми не просимо і не зберігаємо дані платіжних карток.

2.5. Модуль пошуку турів. Коли ви користуєтеся пошуком на головній сторінці, модуль Otpusk обробляє параметри вашого запиту: напрямок, місто вильоту, дати, тривалість, кількість туристів, категорію готелю, тип харчування і вибрану валюту. Якщо ви надсилаєте заявку з вікна модуля, ви передаєте також ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти і текст побажань. Ці дані приймає Otpusk і передає їх Агенції; на сервер сайту вони не потрапляють.

2.6. Модуль зберігає у вашому браузері файл cookie os-search із параметрами останнього пошуку, а також записи os-cache-purged, new_cities-ukr і os-offers у локальному сховищі браузера — довідник міст і перелік переглянутих пропозицій. Вони потрібні лише для роботи пошуку, не використовуються для реклами і видаляються разом з очищенням даних сайту в налаштуваннях браузера.

2.7. Під час роботи модуля ваш браузер звертається до сайтів api.otpusk.com, export.otpusk.com і www.otpusk.com (фотографії готелів), а на вкладці «Відгуки» — до сервісу відгуків turpravda.com. Ці сервіси отримують технічні дані запиту, зокрема IP-адресу, і обробляють їх за власними політиками конфіденційності, на які Агенція не впливає.

3. Для чого ми використовуємо дані

3.1. Ми обробляємо персональні дані лише для таких цілей:

консультація щодо турів, дат, цін і наявності місць;
бронювання туру, укладення і виконання договору про надання туристичних послуг;
передача даних туроператору та постачальникам послуг, без яких тур неможливий;
оформлення туристичного страхування;
надання знижок, на які ви маєте право;
повідомлення про зміни в турі, час і місце збору;
розгляд звернень і претензій;
виконання вимог законодавства, зокрема бухгалтерського і податкового обліку.

3.2. Ми не надсилаємо рекламні повідомлення без вашої згоди. Підписка на наш Telegram-канал добровільна, і ви можете відписатися від нього будь-коли.

4. Підстави обробки

4.1. Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди, для укладення і виконання договору, стороною якого ви є, а також для виконання обов’язків, покладених на нас законом.

4.2. Надсилаючи менеджеру свої дані для консультації чи бронювання, ви погоджуєтеся на їх обробку відповідно до цієї Політики.

5. Кому ми передаємо дані

5.1. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх для реклами.

5.2. Дані передаються лише в обсязі, потрібному для туру:

туроператору, який формує тур і зазначений у договорі;
перевізникам, готелям, гідам та іншим постачальникам послуг, зокрема за межами України (у Румунії та інших країнах маршруту);
страховій компанії для оформлення страхового поліса;
банку для проведення і підтвердження оплати;
органам державної влади у випадках, передбачених законом.

5.3. Для зв’язку ви користуєтеся Telegram. Цей сервіс обробляє дані за власною політикою конфіденційності, на яку Агенція не впливає.

5.4. Дані, які ви вводите у вікні заявки модуля пошуку турів, отримує компанія Otpusk як власник цього сервісу і передає їх Агенції. Обробка даних на боці Otpusk відбувається за політикою конфіденційності цього сервісу.

6. Строк зберігання

6.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це потрібно для цілей, зазначених у розділі 3, або ніж вимагає законодавство, зокрема щодо зберігання договорів і фінансових документів.

6.2. Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.

7. Захист даних

7.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від втрати, неправомірного доступу, зміни чи поширення.

7.2. Доступ до даних туристів мають лише особи, які безпосередньо працюють із консультаціями і бронюванням.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які дані про вас обробляються, з якою метою і де вони зберігаються;
отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються ваші дані;
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або потреба в їх обробці минула;
відкликати згоду на обробку, крім випадків, коли обробка потрібна для виконання договору чи вимог закону;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9. Діти

Дані дітей ми отримуємо лише від їхніх батьків або законних представників і лише для організації туру.

10. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати.

11. Контакти

Щодо обробки персональних даних звертайтеся за телефоном +380 93 258 19 05, на пошту [email protected] або письмово на адресу: м. Київ, вул. Богданівська, 7-Г, ФОП Тихоступ О.М.